以下でFPとのご相談がスムーズに行えるように、相談の開始から終了までの手順とビデオ通話画面の使い方を以下のステップに分けてご説明いたします。

• 相談開始までの流れ
• ビデオ通話の使い方

FPが相談を受け付ける状態にある場合、サイト上に「オンライン」アイコンと「今すぐ相談する」ボタンが表示されます。

この状態で、「今すぐ相談する」ボタンをクリックすることでご相談頂けます。

「今すぐ相談する」ボタンをクリックすると、新しい画面が表示され、「相談を開始してよろしいですか？」との確認メッセージが表示されます。

「はい」をクリックするとFPと接続します。「いいえ」をクリックすると画面が閉じます。

「はい」ボタンをクリックされた場合、「接続中です。しばらくお待ちください」のメッセージが表示されます。FPが応答するまで、しばらくお待ちください。

尚、数分経っても応答がない場合、FPが退席している可能性がありますので、申し訳ございませんがしばらくしてから再度接続お願いします。

FPが応答すると、接続中のメッセージが消え、以下の確認メッセージが表示されます。

「www.fpoa.jp がカメラとマイクへのアクセスを要求いています[許可]をクリックすると録音が許可されます」

お客様の映像と音声をFPに送信してもよろしい場合「許可」をクリックしてください。送信したくない場合「拒否」をクリックしてください。尚、相談中でもこの設定を変更できます。

ビデオ通話画面の操作方法を以下の項目に分けてご説明いたします。

• メニュー
• ＦＰエリア
• お客様エリア
• お知らせ
• メッセージエリア

メニュー

相談時間

FPが応答してからの経過時間です。

サービス購入

このメニューをクリックすると、サービス購入画面が表示され、相談中でもサービスをご購入いただけます。

カメラの設定

このメニューをクリックすると、カメラ設定ダイアログが表示さ、使用するビデオカメラを選択や確認できます。

カメラが接続されていない場合、「カメラがありません」と表示されます（画面２）。このメッセージが表示される場合、カメラが接続されていないか、正しくインストールされていない可能性があります。お使いのコンピュータおよびカメラのマニュアルを読んで、カメラが正しくインストールされていることを確認してください。

カメラが設定されている場合、ポップアップメニューにカメラの名前が表示されます（画面３）。複数のカメラが検出された場合、ポップアップメニューから使用するビデオカメラを選択できます。

マイクの設定

このメニューをクリックすると、マイク設定ダイアログが表示され、マイクを選択したり、マイクの感度を調整したりできます。また、スピーカーから出るエコーを減らすこともできます。

マイクが接続されていない場合、「Unknown Microphone」と表示されます（画面４）

マイクが接続されている場合、ポップアップメニューにマイクの名前が表示されます（画面５）

マイクをテストするには、普通の声量で話し、左側にある「インジケータ」を調べます。インジケータが黄色の場合、音声を拾うのに十分な感度が設定されています。

マイクの感度を上げる場合は「スライダ」を右に、下げる場合はスライダを左に移動してください。

全画面表示

このメニューをクリックすると、ビデオ通話の画面がスクリーン全体に拡大にされます。元のサイズに戻すには「Esc」キーをクリックしてください。

ヘルプ

このメニューをクリックすると、この画面が表示されます。

終了

このメニューをクリックして、相談を終了することができます。クリック後、終了の確認メッセージが表示されます。

「いいえ」をクリックすると、相談に戻ります。「はい」をクリックすると相談が終了し、相談時間が表示されます。

ＦＰエリア

ＦＰの名前と映像が表示されます。

お客様エリア

お客様のお名前が表示されます。

マイクを停止

クリックすると、音声の送信が中止され、お客様の音声がＦＰに聞こえなくなります。再度クリックすると、送信が再開されます。

カメラを停止

クリックすると、映像の送信が中止され、お客様の映像がＦＰに見えなくなります。再度クリックすると、送信が再開されます。

保有サービス時間

相談が開始されてから１分ごとに、ご購入されたサービスが減算されます。相談終了後、決済が行われます。

クリックすると、現在の保有サービス時間をご確認いただけます。

サービスを購入

クリックすると、サービス購入画面が表示されます。

ご相談中でもいつでもサービスをご購入いただけます。

お知らせ

無料相談時間

当サービスでは、１日１回すべてのＦＰと５分間無料でご相談頂けます。尚、この５分間は、FPとの挨拶とご相談内容の説明にのみにご利用いただけます。また、保有サービス数が 0 の場合、無料相談時間がご利用頂けないのでご了承ください。

無料相談時間が正確に計算されます。例えば"Ａ先生"と３分間しか相談しなかった場合、次回、Ａ先生と相談するときに残りの２分間の無料相談時間をご利用いただけます。無料相談時間が残っている場合、以下のお知らせが表示されます（画面６）。

残り保有サービス時間

残り保有サービス時間が少なくなりますと、以下のメッセージが表示されます。

５分以下の場合：保有サービス時間が少なくなりました（画面７）

２分以下の場合：保有サービス時間が残りわずかです（画面８）

　　

保有サービス時間が少なくなった場合、サービスをご購入いただければ引き続きご相談いただけます。保有サービス時間が０になると自動的に終了します。

メッセージエリア

メッセージ入力

メッセージ入力エリアにＦＰに送りたいメッセージを入力して、Enterキー、または、送信ボタンをクリックすると送信されます。

メッセージ履歴

お客様が送信されたメッセージとＦＰからのメッセージが一覧表示されます。