よくあるご質問

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FPOAについて

  • FPとは何ですか？

    FPとは、Financial Planner（ファイナンシャル・プランナー）の略で、相談者の将来の夢・目標を達成するための生活設計を提案するアドバイザーです。

    人によって資産・収入・貯蓄などが異なり、将来の夢と目標も違います。
    例えば、
    ・老後の資金づくりを開始したい
    ・ローンを借り換えたい
    ・教育費のピークでも安心したい
    ・自分に合う保険に加入したい

    このような相談に対し、お客様のご家族の状況・ご収入・ご負債・ご資産などのあらゆるデータを集め、正確に把握・分析したうえで、お金・年金・保険・ローンなどの幅広い観点から、総合的なライフプランをご提案し、必要に応じて弁護士・税理士・保険・不動産の専門家らの協力を得ながら、その実行の手助けを行う役割を担っています。

  • FPOAとはどのようなサービスですか？

    FPOAとは、ファイナンシャル・プランナー・オンライン・アドバイスの略です。

    FPOAは、ファイナンシャル・プランナーをより身近な存在にし、どなたでも簡単に安心して相談できるサービスをご提供しております。

    インターネットを通じて、いつでも・どこでも顔合わせの相談ができ、プロのファイナンシャル・プランナーのサポートが受けられます。

  • どのようなことについて相談できますか？

    保険、ローン、セカンドライフ、子育てなど、以下のの幅広い分野でお客様をサポート致します。

    ・各種保険
    ・住宅のお金
    ・子どものお金
    ・貯金のお金
    ・暮らしのお金
    ・老後のお金
    ・積立貯蓄
    ・ローン
    ・税金
    ・年金
    ・投資
    ・離婚
    ・相続
    ・借金
    など・・・

  • 相談するにはどうすればいいですか？

    相談するには、まずは会員登録が必要です。会員登録が無料ですので、お済でない方は「会員登録」画面から登録してください。

    会員登録が完了しましたら、以下の流れでご相談頂けます。

    １．相談したいFPを選択
    「FPご紹介」画面から相談したFPをお選びください。FPの詳細プロフィールをご覧になるには「詳細プロフィールを見る」ボタンをクリックしてください。

    ２．相談予約
    お選びになった、FPの詳細プロフィール画面にて、相談したい時間帯をご予約ください。 なお、相談したい時間帯がない場合、ウェブメールを使い、FPと日程調整を行ってください。

    ３．相談開始
    ご予約された時間帯の１０分前からFPが待機致しますので、トップページの「相談する」ボタンをクリックすることでご相談できます。

  • FPOAで相談するメリットは何ですか？

    FPOAでは、インターネットを通じてご相談頂けますので、“スピーディー”・“リーズナブル”・“セーフティー”を実現しています。

    １．スピーディー！
    いつでもどこからでも、顔合わせの相談ができます。

    ２．リーズナブル！
    １分１５０円というリーズナブルな料金でご利用いただけます。

    ３．セーフティー！
    FPOAではお客様の個人情報を保護し、FPに知らされることがありません。
    ご相談の際にも、お客様がご自身の映像を停止することが可能です。

  • FPといつでも相談できますか？

    FPが「待機中」の場合すぐにご相談頂けます。

    ただし、FPが常に待機中ではないので、待機中のFPがいない場合、相談予約を行ってください。

  • 登録されているFPはどんな人ですか？

    FPOAに登録されているFPはプロのファイナンシャル・プランナーです。

    すべてのFPが「日本ファイナンシャル・プランナーズ協会（日本FP協会）」の「AFP（アフィリエイテッド ファイナンシャル プランナー）」または「CFP（サーティファイド ファイナンシャル プランナー）」を取得しています。

  • 個人情報はきちんと管理されていますか？

    FPOAではお客様の個人情報を保護し、暗号化してから送信していますので、安心してご利用いただけます。詳しくは「プライバシーポリシー」をご覧ください。

  • 相談するには何が必要ですか？

    相談するには、ビデオ、マイク、キーボードが必要です。ただし、お客様ご自身の映像を見せたくない場合、カメラが必要ありません。

  • 推奨環境はなんですか？

    当サイトの内容を正常に表示するため、以下のウェブブラウザを推奨させていただいております。
    お持ちでない場合は、それぞれ無料でダウンロードできます。 下記のボタンからダウンロード、およびインストールしたうえでご利用ください。

    Windows Internet Explorer ブラウザ無料ダウンロード InternetExplorer6 以降

    Mozilla Firefox ブラウザ無料ダウンロード FireFox2.0 以降

    当サービスをご利用になるには、Adobe Flash Playerが必要です。
    Adobe Flash Playerは無料で利用できます。下のボタンを押して最新版のプレーヤーをダウンロードし、インストールしてください。
    Adobe Flash Playerのダウンロード

    当サイトは、JavaScriptを使用しております。お使いのブラウザでJavaScriptの設定が無効になっていると、サービスそのものが利用できなかったりする場合があります。
    以下の手順で、JavaScriptを有効に設定してからご利用ください。

    [Windows] Internet Explorer 7
    [Windows] Internet Explorer 6.x
    [Windows] Firefox 2.0
    [Macintosh] Safari 2.0 　

    [Windows] Internet Explorer 7

    • Internet Explorerのメニューバーで[ツール]をクリックします。
    • 表示されるメニューから、[インターネットオプション]をクリックします。
    • [セキュリティ]をクリックします。
    • 「インターネット」（地球マーク）が表示されているのを確認してから、[既定のレベル]ボタンを押します。ボタンが押せない場合はすでに[既定のレベル]が選択されているので、手順5. に進みます。
    • [レベルのカスタマイズ]ボタンを押して、「セキュリティの設定 - インターネットゾーン」を表示します。
    • 「スクリプト」項目の[Javaアプレットのスクリプト][アクティブスクリプト][スクリプトによる貼り付け処理の許可]で、それぞれ[有効にする]を選びます。
    • [OK]を押すと、[このゾーンの設定を変更しますか？]という警告が表示されるので、[はい]を押します。
    • [インターネットオプション]に戻るので、[OK]ボタンを押します。　

    [Windows] Internet Explorer 6.x

    • Internet Explorerのメニューバーで[ツール]をクリックします。
    • 表示されるメニューから、[インターネットオプション]をクリックします。
    • [セキュリティ]をクリックします。
    • 「インターネット」（地球マーク）が表示されているのを確認してから、[既定のレベル]ボタンを押します。ボタンが押せない場合はすでに[既定のレベル]が選択されているので、手順5. に進みます。
    • [レベルのカスタマイズ]ボタンを押して、「セキュリティの設定」を表示します。
    • [スクリプト]項目の、[Javaアプレットのスクリプト]、[アクティブスクリプト]、[スクリプトによる貼り付け処理の許可]の項目で、それぞれ[有効にする]を選びます。
    • [OK]を押すと、[このゾーンに設定されているセキュリティのレベルを変更しますか？]という警告が表示されるので、[はい]を押します。
    • [インターネットオプション]に戻るので、[OK]ボタンを押します。　

    [Windows] Firefox 2.0

    • メニューバーの[ツール]をクリックし、表示されるメニューで[オプション]を選択します。
    • オプション画面が表示されるので、[コンテンツ]をクリックします。
    • [Javaを有効にする]、[JavaScriptを有効にする]にそれぞれチェックを入れて、[OK]ボタンを押します。　

    [Macintosh] Safari 2.0

    • メニューの[Safari]をクリックし、[環境設定]を選択します。
    • 表示されるウインドウで[セキュリティ]をクリックします。
    • [プラグインを有効にする]と[JavaScriptを有効にする]にチェックを入れます。
    • 「セキュリティ」ウインドウを閉じます。

会員登録・退会について

  • 会員登録は無料ですか？

    会員登録は一切無料です。安心してご登録頂けます。

  • 誰でも会員登録できますか？

    FPOAへの会員登録は、以下の条件を満たしている方であればどなたでも無料でご登録頂けます。

    ・有効なe-mailアドレスを所有していること
    ・FPOAのご利用規約にご同意頂くこと

  • 携帯メールアドレスでも会員登録できますか？

    携帯電話のメールアドレスでも登録は可能となっております。

    ただし、迷惑メール・スパムメール対策などで「登録認証メール」が届かない可能性があります。また、字数制限のあるメールをご利用の場合、当サイトからのメールが受信できなかったり、文章の一部が切れたりするおそれがあります。

  • 会員登録の認証メールが届きません。どうすればいいですか？

    通常は数分でメールが到着するものとおもわれますが、数分以上経過してもメールが届かない場合、ご利用のメーラーやセキュリティソフトによって迷惑メールとして判断された可能性がありますので「迷惑メールフォルダ」をご確認お願いします。

    迷惑メールフォルダにない場合、以下の点をご確認ください。
    ・ご使用のメールサーバーやメールソフトが受信拒否を行っている
    ・ウィルスソフトなどのフィルタ設定や、プロバイダでドメイン制限などをかけていませんか？
    ・メールアドレスを間違えて登録していませんか？

    なお、ご利用メーラー、セキュリティソフトならびメールサービスの設定方法につきましては、ご利用環境等により異なる為、個々の事例につきましてはこちらではご案内いたしかねますのでご了承ください。

  • 会員登録したがログインできません。どうすればいいですか？

    会員登録したのにログインできない場合、メールアドレスの認証が完了していない可能性があります。

    会員登録するとお客様のメールアドレスに「会員登録認証メール」が自動的に送信されます。このメールに含まれている「認証URL」をクリックすることで会員登録が完了し、ログインできるようになります。

    なお、認証URLをクリックしてもログインできない場合、ユーザーIDまたはパスワードが間違っている可能性がありますので「ID・パスワードの再発行」画面から再発行してください。

  • 会員登録後、登録した情報を変更できますか？

    ご登録された情報を「登録情報の変更」画面からご変更頂けます。

    ただし、「お名前」が変更されると、FPが混乱する可能性がありますので、変更できないようになっております。

  • 自動ログインとはなんですか？

    自動ログインとは、一度ログインすると次回からログインされた状態でサービスがご利用いただける機能です。

    ただし、共有で使われているパソコンでご利用の場合、自動ログインのチェックをはずしてログインするか、ご利用後必ずログアウトしてください。

  • パスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか？

    パスワードを忘れた場合「ID・パスワード再発行」画面から再発行頂けます。

    パスワードを再発行すると、現在のパスワードがシステムで自動的に生成された文字列に変更され、お客様のご登録メールアドレスに送信されます。

    なお、安全のため、新しいパスワードでログインしてから、「登録情報の変更」画面からパスワードを変更してください。

  • いつでも退会できますか？

    はい。いつでも退会頂けます。ただし、ウェブメール、相談履歴などのお客様のすべて情報が削除されますのでご注意ください。

  • 退会のときに残っているサービスはどうなりますか？

    退会されると残っているすべてのサービスが無効になります。すべてのサービスをご利用になってから退会してください。

ビデオ相談について

相談履歴について

サービス購入について

予約について

ウェブメールについて

お客様の声について

  • お客様の声とはなんですか？

    FPOAではより多くのお客様にご満足いただけるサービスをご提供するには、相談されたお客様のご意見・ご感想を「お客様の声」として募集しております。

    頂いたご意見・ご感想を全部または一部をFPOAのサイトに掲載致しますので、以下の点にご注意ください。
    ・個人情報（お客様のお名前、メールアドレスなど）を入力しないでください
    ・投稿規約を必ずお読みください

  • 投稿した文書を変更できますか？

    投稿されたご意見・ご感想を変更することはできません。

  • 投稿した文書を削除できますか？

    投稿されたご意見・ご感想を削除することはできません。

  • 投稿した文書が表示されませんが、なぜですか？

    投稿されたご意見・ご感想はすぐに掲載されず、当サイトの管理者の確認が完了した次第掲載致します。

    なお、投稿規約に違反している場合掲載致しかねますのでご了承ください。

よくある質問にお探しのお問合せがなかった場合

よくある質問にお探しのお問い合わせがなかった場合には、恐れ入りますが、お電話またはお問い合わせフォームをご利用ください。

FPOAお客様相談センター
03-3358-4005
お電話での受付時間は土・日・祝日、年末年始・夏期などの特別休業日を除く月～金曜日の10：00～18：30とさせて頂きます。